Tham khảo

Quy định và điều khoản khi dùng 98win57

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản này — chúng xác định rõ quyền, nghĩa vụ và phạm vi sử dụng dịch vụ.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchCó hiệu lực theo quy định pháp luật địa phương
98win57 Quy định và điều khoản khi dùng 98win57
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải đáp về quy định

Nếu bạn chưa rõ một điều khoản cụ thể — ví dụ cách xác minh ví MoMo khi rút tiền, hoặc lý do giao dịch ZaloPay bị tạm giữ — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải thích từng bước. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email và nêu rõ nội dung điều khoản bạn muốn hỏi để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh phản hồi nhanh nhất cho câu hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản và tranh chấp giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email hỗ trợ Gửi email nếu câu hỏi cần đính kèm ảnh chụp màn hình giao dịch hoặc tài liệu xác minh danh tính để đội ngũ kiểm tra kỹ hơn.
Trung tâm trợ giúp Xem mục câu hỏi thường gặp về điều khoản, lịch sử cập nhật chính sách và hướng dẫn tự kiểm tra trạng thái tài khoản của bạn.
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Bảo mật, dữ liệu và quyền của bạn

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSL và lưu trữ trên hệ thống bảo mật theo tiêu chuẩn ngành. 98win57 không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba ngoài các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần xác minh giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu tài khoản bằng cách liên hệ đội hỗ trợ và xác minh danh tính qua OTP.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều đi qua lớp mã hóa SSL, áp dụng cả khi bạn truy cập bằng điện thoại hoặc máy tính bảng.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân đang lưu trữ bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính OTP.

Chính sách cookie

Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ; bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt.

Lưu giữ và xóa tài khoản

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản hoạt động; yêu cầu xóa tài khoản cần xác nhận qua email đã đăng ký và hoàn tất số dư còn lại.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng hay đặt ra khi đọc điều khoản lần đầu hoặc khi gặp vướng mắc trong quá trình sử dụng tài khoản và thực hiện giao dịch.

Khi điều khoản cập nhật, phiên bản mới được đăng tại trang này ngay lập tức. Nếu thay đổi ảnh hưởng lớn đến tài khoản, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký.

Giao dịch sẽ bị tạm giữ để xác minh. Liên hệ live chat, cung cấp ảnh chụp xác nhận ví MoMo và đội hỗ trợ sẽ xử lý theo từng trường hợp cụ thể.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ, xác minh danh tính bằng OTP và hoàn tất số dư còn lại trước khi tài khoản được đóng và dữ liệu được xử lý theo chính sách lưu trữ.

Có, toàn bộ điều khoản áp dụng bất kể bạn dùng điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Phiên trên điện thoại cũng được bảo vệ bằng mã hóa SSL như trên các thiết bị khác.

Gửi khiếu nại qua email trong vòng 30 ngày kể từ khi phát sinh, đính kèm ảnh chụp màn hình giao dịch ZaloPay. Đội hỗ trợ sẽ đối chiếu lịch sử và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cần thiết với đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi xác minh giao dịch. Không có dữ liệu nào được bán hoặc chuyển nhượng cho bên thứ ba khác.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.